“之前和同事聊天計(jì)劃去海南過(guò)年，當(dāng)時(shí)誰(shuí)也沒(méi)用手機(jī)搜索。但兩個(gè)小時(shí)后，我的社交平臺(tái)首頁(yè)就出現(xiàn)了海南旅游的相關(guān)推送?！苯眨瑏?lái)自北京的王婉女士向記者講述了自己“聊天被偷聽(tīng)”的經(jīng)歷。不少人在使用手機(jī)等智能產(chǎn)品時(shí)，都有類(lèi)似的感受。許多網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，剛和朋友聊起某事，相關(guān)廣告或內(nèi)容推送很快就會(huì)出現(xiàn)在各類(lèi)APP中，“懷疑手機(jī)在‘偷聽(tīng)’，但又找不到證據(jù)”。

“真實(shí)情況更復(fù)雜?！敝嘘P(guān)村信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長(zhǎng)項(xiàng)立剛告訴記者，如今，數(shù)據(jù)采集早已超越簡(jiǎn)單的麥克風(fēng)監(jiān)聽(tīng)，而是通過(guò)位置信息、瀏覽記錄、點(diǎn)贊評(píng)論、停留時(shí)長(zhǎng)，甚至輸入習(xí)慣等多維度進(jìn)行。“

人工智能的加入讓數(shù)據(jù)采集更迅速、更精準(zhǔn)，生成式AI的出現(xiàn)，更是讓數(shù)據(jù)挖掘能力躍升到新層級(jí)。“以前采集數(shù)據(jù)后分析成本高，現(xiàn)在AI讓數(shù)據(jù)的利用率大幅提升?！表?xiàng)立剛舉例說(shuō)，關(guān)鍵詞提取和語(yǔ)義分析技術(shù)可以“在零點(diǎn)幾秒內(nèi)完成語(yǔ)音分析”，快速?gòu)娜粘?duì)話中挖掘商業(yè)價(jià)值。

在這一過(guò)程中，APP收集個(gè)人信息、使用麥克風(fēng)錄音等權(quán)限十分普遍。為了規(guī)范數(shù)據(jù)采集，工信部發(fā)布的《APP收集使用個(gè)人信息最小必要評(píng)估規(guī)范》明令禁止過(guò)度索權(quán)，但執(zhí)行中仍有漏洞存在。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授盧家銀表示，應(yīng)用程序常常利用用戶(hù)“一鍵授權(quán)”的被動(dòng)操作，將非核心權(quán)限與使用功能捆綁。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些社交軟件存在異常權(quán)限請(qǐng)求，例如要求“始終訪問(wèn)攝像頭”或“讀取通信錄”，而這些功能與其核心服務(wù)并無(wú)必要關(guān)聯(lián)。

“這些權(quán)限被授予后，存在多重超出預(yù)期的濫用風(fēng)險(xiǎn)?！北R家銀說(shuō)，例如，通信錄權(quán)限可以被用來(lái)提取好友信息，構(gòu)建社交關(guān)系畫(huà)像，甚至倒賣(mài)形成黑灰產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈；麥克風(fēng)權(quán)限雖極少被用來(lái)實(shí)時(shí)錄音，但可能會(huì)采集環(huán)境音做場(chǎng)景分析；更關(guān)鍵的是多權(quán)限聯(lián)動(dòng)，會(huì)形成完整用戶(hù)畫(huà)像，不僅會(huì)帶來(lái)大量的信息“精準(zhǔn)推送”，讓人產(chǎn)生被“偷聽(tīng)”的感覺(jué)，還可能引發(fā)騷擾電話、電信詐騙等安全問(wèn)題。

談及監(jiān)管現(xiàn)狀，項(xiàng)立剛表示，目前，監(jiān)管相對(duì)滯后于商業(yè)創(chuàng)新，法規(guī)制定速度難以跟上商業(yè)創(chuàng)新。尤其是生成式AI等新技術(shù)催生的新型數(shù)據(jù)濫用問(wèn)題，很大程度上依賴(lài)用戶(hù)舉報(bào)與事后追責(zé)。“這是一場(chǎng)長(zhǎng)期的‘貓鼠游戲’。加之非法平臺(tái)不斷變換馬甲逃避打擊，給監(jiān)管帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。”項(xiàng)立剛說(shuō)。

面對(duì)手機(jī)“監(jiān)聽(tīng)”，普通用戶(hù)該如何自處？專(zhuān)家給出4點(diǎn)操作建議：首先應(yīng)進(jìn)行精細(xì)化權(quán)限管理，在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中關(guān)閉非必要APP的麥克風(fēng)、通信錄、位置等權(quán)限，盡量保留“僅在使用時(shí)允許”；其次是在各APP內(nèi)部設(shè)置中，主動(dòng)關(guān)閉“個(gè)性化廣告”或“個(gè)性化推薦”選項(xiàng)，并在系統(tǒng)層面關(guān)閉跨應(yīng)用跟蹤功能；再次是保持授權(quán)警惕，注冊(cè)登錄時(shí)避免隨意授權(quán)手機(jī)號(hào)與通訊錄，可優(yōu)先選用游客或匿名身份；最后是定期清理使用痕跡，包括刪除搜索與瀏覽記錄、重置廣告標(biāo)識(shí)符，并開(kāi)啟騷擾電話攔截功能。

項(xiàng)立剛強(qiáng)調(diào)，解決隱私泄漏問(wèn)題不能單靠任何一方，必須建立三方協(xié)作機(jī)制：“企業(yè)要建立透明化數(shù)據(jù)使用規(guī)則，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；政府需強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，推動(dòng)個(gè)人信息保護(hù)法有效落地；用戶(hù)則應(yīng)提升數(shù)字素養(yǎng)，在便利與安全間尋找最優(yōu)解?！?/p>

“我們既不能因噎廢食放棄科技紅利，也不能放任數(shù)據(jù)霸權(quán)?！表?xiàng)立剛表示，隱私保護(hù)的本質(zhì)，是一場(chǎng)關(guān)于信任的重建。這場(chǎng)博弈沒(méi)有絕對(duì)的贏家，只有不斷平衡、再平衡。（工人日?qǐng)?bào)記者 王羨茹 實(shí)習(xí)生 李彥儀）